Gewährleistung und Rückgabe

Was gilt, wenn etwas nicht passt — bei neuen Geräten, bei Refurbished, bei Reparaturen und bei Zubehör. Kurz und ohne Juristendeutsch; im Zweifel gilt das Gesetz.

Neue Geräte und Zubehör

Für neue Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel, bring das Gerät mit Rechnung vorbei — wir prüfen es und kümmern uns um Reparatur oder Austausch, meist direkt über unsere Werkstatt. Herstellergarantien laufen zusätzlich, wir helfen bei der Abwicklung.

Refurbished-Geräte

Auf gebrauchte, von uns aufbereitete Geräte geben wir 24 Monate Gewährleistung — so lange wie auf neue. Der Zustand (Grade A oder B) steht auf der Rechnung; normale Gebrauchsspuren, die dem angegebenen Zustand entsprechen, sind kein Mangel. Akkus sind Verschleißteile — wir prüfen die Kapazität vor dem Verkauf und tauschen bei Bedarf.

Reparaturen

Auf Reparaturen in unserer Werkstatt gibt es 24 Monate Gewährleistung auf Teil und Arbeit. Ausgenommen sind neue Schäden durch Sturz, Wasser oder Fremdeingriff. Verwenden wir auf deinen Wunsch Nachbau-Ersatzteile, steht das auf dem Auftrag.

Rückgabe und Umtausch

Beim Kauf im Geschäft gibt es kein gesetzliches Rücktrittsrecht — du siehst und prüfst die Ware ja vor Ort. Trotzdem: Passt ein Zubehörteil nicht, tauschen wir es innerhalb von 14 Tagen aus Kulanz um oder schreiben es gut, sofern es unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist. Geräte, die bereits eingerichtet oder in Betrieb genommen wurden, sind davon ausgenommen. Sprich uns einfach an.

Datenübertragung und Einrichtung

Wir gehen mit deinen Daten so um, wie wir es mit unseren eigenen tun: Sie bleiben auf deinen Geräten, wir fertigen keine Kopien an und löschen Zwischenstände nach der Übertragung. Vor jeder Arbeit an einem Gerät empfehlen wir eine Sicherung — auf Wunsch machen wir sie gemeinsam.

Firmenkunden

Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Regeln des Unternehmergeschäfts; abweichende Vereinbarungen stehen im jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Stand: Oktober 2026